Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 2026-10-30
1.Cine suntem
Operatorul datelor cu caracter personal este LAUREALUXE TRAVELS S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J26/1253/2023, CUI 48669507, cu sediul în Str. Principală nr. 180, Sovata, Mureș, Romania. Ne poți contacta la info@lluxefruvino.com sau la +40 742 205 686.
2.Ce date colectăm
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra: - numele și prenumele; - adresa de e-mail și numărul de telefon; - adresa de facturare și adresa de livrare; - datele contului de client; - informațiile despre comenzile și produsele cumpărate; - fotografia și textul încărcate pentru personalizarea unei etichete; - mesajele trimise prin formularele site-ului; - datele furnizate într-o cerere de revânzător sau în programul de parteneriat; - datele necesare plății comisioanelor către parteneri; - date tehnice și de securitate, precum adresa IP, browserul și informații despre autentificări sau acțiuni sensibile. Nu stocăm datele complete ale cardului bancar.
3.Fotografiile încărcate pentru personalizare
Fotografiile încărcate sunt folosite pentru realizarea produsului personalizat și pentru gestionarea comenzii. Accesul la aceste fotografii este limitat la persoanele autorizate care se ocupă de realizarea și administrarea comenzii. Pentru comenzile finalizate, fotografia este ștearsă după expedierea comenzii. În cazul unei personalizări începute, dar nefinalizate printr-o comandă, fotografia este păstrată numai pentru perioada necesară funcționării procesului de personalizare și apoi este ștearsă. Nu folosim fotografiile clienților în reclame, pe site sau pe rețelele sociale fără acordul persoanei care ni le-a transmis.
4.Reclame și Meta Pixel
Dacă accepți cookie-urile de marketing, folosim Meta Pixel pentru a măsura rezultatele reclamelor noastre de pe Facebook și Instagram și pentru a le afișa persoanelor potrivite. Detaliile sunt în Politica de cookies. Meta poate transfera date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în Statele Unite, pe baza garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, precum Cadrul UE–SUA privind protecția datelor sau clauzele contractuale standard.
5.Videoclipurile cu reacția la cadou
Dacă ne trimiți pe WhatsApp un videoclip cu momentul în care cineva își vede poza pe sticlă, îl folosim pentru acordarea gravurii gratuite și, numai cu acordul persoanelor care apar în el, în reclamele LLUXE FRUVINO de pe Facebook, Instagram și TikTok. Acordul pentru folosirea videoclipului este valabil 3 ani. Îl poți retrage oricând, iar folosirea videoclipului încetează în cel mult 30 de zile de la retragere. Dacă nu primim acordul pentru publicare, videoclipul este șters la 30 de zile după acordarea gravurii.
6.Conversațiile pe WhatsApp și mesajele din formular
Conversațiile pe WhatsApp și mesajele trimise prin formularele site-ului sunt păstrate 12 luni.
7.De ce folosim datele
Prelucrăm datele personale pentru: - crearea și administrarea contului; - preluarea, pregătirea și livrarea comenzilor; - realizarea produselor personalizate; - procesarea plăților; - facturare și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale; - comunicarea cu tine în legătură cu o comandă sau o solicitare; - administrarea programelor de parteneriat și revânzare; - prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului; - trimiterea comunicărilor de marketing, atunci când avem consimțământul necesar; - măsurarea și afișarea reclamelor pe Facebook și Instagram, numai cu acordul tău pentru cookie-urile de marketing; - folosirea videoclipurilor cu reacția la cadou, numai cu acordul persoanelor care apar în ele. În funcție de situație, prelucrarea se bazează pe executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale, interesul legitim sau consimțământul tău.
8.Newsletter și comunicări de marketing
Dacă alegi să te abonezi la newsletter sau îți dai separat acordul pentru comunicări de marketing, putem folosi numele și adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite noutăți, remindere pentru ocazii, oferte și alte comunicări LLUXE FRUVINO. Abonarea este opțională și nu condiționează plasarea unei comenzi. Îți poți retrage consimțământul oricând folosind linkul de dezabonare din email sau contactându-ne la info@lluxefruvino.com. Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea efectuată înainte de retragere. Pentru gestionarea comunicărilor de marketing putem utiliza Brevo ca furnizor de servicii de email marketing.
9.Cui putem transmite datele
Datele pot fi transmise, în măsura necesară, către furnizorii care ne ajută să operăm magazinul, precum: - procesatori de plăți, inclusiv Stripe; - firme de curierat și servicii de livrare; - furnizorul de găzduire al site-ului; - furnizori de servicii de email și comunicare; - Brevo, pentru comunicările de marketing; - Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram), pentru reclame, numai dacă accepți cookie-urile de marketing; - furnizori de servicii IT și securitate; - furnizori de servicii contabile, fiscale sau juridice; - autorități publice, atunci când există o obligație legală. Acești furnizori primesc numai datele necesare serviciului pe care îl prestează.
10.Plăți
Plățile cu cardul sunt procesate prin Stripe. LLUXE FRUVINO nu vede și nu stochează datele complete ale cardului tău.
11.Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele doar atât timp cât sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate sau cât timp există o obligație legală de păstrare. Datele și documentele necesare evidenței financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă. Datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ sau până când soliciți ștergerea lui, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm. Fotografiile utilizate pentru comenzile personalizate sunt șterse după expedierea comenzii. Datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până când îți retragi consimțământul sau până când nu mai sunt necesare pentru acest scop. Jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate doar pentru perioada necesară protejării site-ului și investigării eventualelor incidente.
12.Securitatea datelor
Folosim măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Accesul la datele din zona de administrare este limitat la persoanele autorizate și este protejat prin măsuri de securitate, inclusiv autentificare și, acolo unde este configurată, autentificare în doi pași.
13.Drepturile tale
În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor, ai dreptul: - să afli ce date prelucrăm despre tine; - să soliciți accesul la date; - să soliciți corectarea datelor inexacte; - să soliciți ștergerea datelor; - să soliciți restricționarea prelucrării; - să primești datele într-un format portabil, atunci când acest drept se aplică; - să te opui anumitor prelucrări; - să îți retragi consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ; - să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. Pentru exercitarea drepturilor, ne poți scrie la info@lluxefruvino.com.
14.Persoanele sub 18 ani
Produsele comercializate pe site conțin alcool și sunt destinate exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani. Nu urmărim să colectăm în mod intenționat date de la minori pentru cumpărarea acestor produse.
15.Găzduirea site-ului
Site-ul este găzduit prin serviciile furnizorului de hosting utilizat de LAUREALUXE TRAVELS S.R.L.. Datele tehnice necesare funcționării și securității site-ului pot fi prelucrate de furnizorul de hosting în limitele serviciilor contractate.
16.Modificarea acestei politici
Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când se modifică serviciile site-ului, furnizorii utilizați sau obligațiile legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.
