ADATVÉDELMI IRÁNYELVEK

A magánéletének tiszteletben tartása egyik alapvető kötelezettségvállalásunk, ezért a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően a legnagyobb figyelmet fordítjuk az Ön személyes adatainak kezelésére.

A LAUREALUXE TRAVELS S.R.L. (székhely: Fő utca 180. [STR. PRINCIPALĂ, NR. 180], Szováta [Sovata], Maros megye [Mureș]; adószám: 48669507; a Cégjegyzékben J26/1253/2023 számon bejegyezve; a továbbiakban: „LAUREALUXE TRAVELS S.R.L.”, „mi”), mint adatkezelő kezeli az Ön személyes adatait („Személyes Adatok”). Jelen tájékoztató („Irányelvek”) célja, hogy részletezze, hogyan kezeli a LAUREALUXE TRAVELS S.R.L. az Ön Személyes Adatait.

1. A KEZELT SZEMÉLYES ADATOK, AZ ADATKEZELÉS CÉLJAI ÉS JOGALAPJAI

A. Online ügyfélkapcsolat

a. Kapcsolatfelvétel az ügyféllel online

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, e-mail cím, telefonszám.

• Az adatkezelés célja: Kapcsolatfelvétel az ügyféllel a kért ajánlattal vagy a jelzett probléma megoldásával kapcsolatban.

• Jogalap: Olyan szerződés teljesítése, amelyben az érintett az egyik fél, vagy a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

B. Termékek megrendelése és szállítása

a. Fizetés teljesítése

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, fizetendő összeg, bankkártya adatok.

• Az adatkezelés célja: A megvásárolt termékek kifizetése.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

b. Rendelés kiszállítása

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, megvásárolt termékek, szállítási cím, telefonszám, az ügyfél által megadott bármely egyéb információ.

• Az adatkezelés célja: A leadott rendelés kiszállítása.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

c. Kosárba helyezés

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, kosárba helyezett termék.

• Az adatkezelés célja: A termék kosárba helyezése.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

d. Rendelés leadása

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, megvásárolt termékek, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím, az ügyfél által megadott bármely egyéb információ.

• Az adatkezelés célja: A rendelés véglegesítése és leadása.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

e. Számla kiállítása

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, lakcím, megvásárolt termékek, fizetendő összeg.

• Az adatkezelés célja: A megvásárolt termékekhez tartozó számla kiállítása.

• Jogalap: A Vállalat jogi kötelezettségének teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont). Részletek: adóügyi kötelezettségek teljesítése.

C. Felhasználói fiók

a. Felhasználói fiók létrehozása

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, e-mail cím.

• Az adatkezelés célja: Az ügyfél felhasználói fiókjának létrehozása.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

b. Felhasználói profil kitöltése

• Kezelt személyes adatok: kép (profilkép).

• Az adatkezelés célja: Az ügyfél felhasználói profiljának kiegészítése.

• Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

c. Rendelési előzmények

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, rendelés dátuma, megrendelt termékek, fizetendő összeg.

• Az adatkezelés célja: A rendelési előzmények megjelenítése.

• Jogalap: Szerződés teljesítése vagy az ahhoz vezető lépések megtétele (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).

D. Marketing (Hírlevél, promóciók, ajánlatok)

a. Kereskedelmi üzenetek

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, telefonszám, e-mail cím.

• Az adatkezelés célja: Kereskedelmi üzenetek küldése a vállalat szolgáltatásainak népszerűsítése céljából.

• Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

E. Ügyfélvélemények (visszajelzés)

a. Ügyfélvélemények (visszajelzés)

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, e-mail cím, az ügyfél által említett egyéb információk.

• Az adatkezelés célja: Ügyfélvélemények kérése és elemzése a szolgáltatások javítása céljából.

• Jogalap: Az érintett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont).

F. Vitarendezés

a. Peres/jogvitás ügyek

• Kezelt személyes adatok: név, keresztnév, lakcím.

• Az adatkezelés célja: Törvényes jogok és érdekek védelme, valamint bármely igény érvényesítése az igazságügyi szervek vagy más hatóságok előtt.

• Jogalap: A Vállalat jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Részletek: a vállalat jogos érdeke a jogok és jogos érdekek védelmére, a szerződés megkötéséből vagy teljesítéséből származó, vagy azzal szorosan összefüggő követelések érvényesítésére, illetve a védekezés jogának gyakorlására a vállalat elleni peres eljárások megindítása esetén.

2. A SZEMÉLYES ADATOK MEGADÁSA

Ön megtagadhatja bizonyos Személyes Adatok megadását, de ebben az esetben előfordulhat, hogy nem tud igénybe venni a jelen Irányelvekben leírt kapcsolathoz kötődő bizonyos specifikus szolgáltatásokat.

3. A JOGALAPOKRÓL

Az adatkezelés jogalapja a konkrét helyzettől és a kezelt Személyes Adatoktól függően eltérő.

Abban az esetben, ha az Ön Személyes Adatait hozzájárulás alapján kezeljük, kérni fogjuk az Ön szabad, tájékoztatáson alapuló, konkrét és egyértelmű hozzájárulását az adott adatkezeléshez. A hozzájárulás megadásával Ön elfogadja, hogy a Személyes Adatokat a jelen Irányelveknek megfelelően gyűjthetjük, felhasználhatjuk, nyilvánosságra hozhatjuk, kezelhetjük és továbbíthatjuk.

4. A SZEMÉLYES ADATOK FORRÁSA

A Személyes Adatok forrása: az online ügyfél.

5. A SZEMÉLYES ADATOK AUTOMATIZÁLT KEZELÉSE

Az Ön Személyes Adatait nem kezeljük olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntések meghozatala céljából, amelyek Önre nézve joghatással járnának, vagy Önt a GDPR 22. cikk (1) bekezdésében foglaltak értelmében jelentős mértékben érintenék.

6. AZ ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA

A Személyes Adatok kezelésének időtartama az adott adatkezelési művelettől függően eltérő:

Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy a Személyes Adatokat hosszabb ideig megőrizzük annak érdekében, hogy pontos nyilvántartással rendelkezzünk a velünk való kapcsolatáról bármilyen panasz esetén, vagy ha észszerű okunk van feltételezni, hogy peres eljárás kilátása áll fenn.

7. A SZEMÉLYES ADATOK TOVÁBBÍTÁSA

A Személyes Adatokat – amennyiben ez szükséges – a következő címzetti kategóriáknak továbbíthatjuk: informatikai szolgáltatók, fizetési szolgáltatók, futárszolgálatok, könyvelési szolgáltatók, marketing szolgáltatók, állami hatóságok.

Ezek a címzettek elhelyezkedhetnek az Európai Unióban és/vagy az Európai Gazdasági Térségben, valamint azokon kívül is, beleértve olyan országokat is, amelyeket nem ismertek el megfelelő védelmi szintet biztosítóként. Ebben az esetben a Személyes Adatok továbbítására csak akkor kerül sor, ha a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megfelelő garanciák állnak rendelkezésre (például az Európai Bizottság által kibocsátott általános szerződési feltételek). Ön kérheti a harmadik országokbeli címzettek listáját, valamint a megfelelő szintű adatvédelmet biztosító, elfogadott rendelkezések másolatát.

8. A SZEMÉLYES ADATOK BIZTONSÁGA

Az Ön Személyes Adatainak biztonsága fontos számunkra. Ezért Személyes Adatait észszerű technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával kezeljük azok védelme érdekében, mint például a Személyes Adatokhoz való hozzáférés korlátozása, a Személyes Adatok titkosítása vagy anonimizálása, valamint biztonságos adathordozókon történő tárolása. Mindazonáltal erőfeszítéseink ellenére nem tudjuk mindig garantálni a bevezetett biztonsági intézkedések hatékonyságát, és ezért nem tudjuk mindenkor garantálni a Személyes Adatok biztonságát.

9. AZ ADATKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS JOGOK

• Hozzáféréshez való jog: Ön jogosult arra, hogy visszajelzést kapjon tőlünk arról, hogy kezeljük-e a Személyes Adatait, valamint információt kapjon az adatkezelés részleteiről, mint például: a cél, a kezelt Személyes Adatok kategóriái, a címzettek, a megőrzés időtartama, az adatok forrása, ha külföldre továbbítjuk őket és hogyan védjük őket, az Ön jogai, valamint a felügyeleti hatósághoz történő panasztétel joga.

• Helyesbítéshez való jog: Kérheti Személyes Adatainak helyesbítését, feltéve, hogy a vonatkozó jogszabályi követelmények teljesülnek. Hibák esetén az értesítést követően azonnal kijavítjuk Személyes Adatait.

• Törléshez való jog: Bizonyos esetekben kérheti a Személyes Adatok törlését, például amikor: (i) azokra már nincs szükség abból a célból, amelyből gyűjtöttük és kezeltük őket; (ii) Ön visszavonta a Személyes Adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, és mi más jogalapon nem kezelhetjük tovább a Személyes Adatokat; (iii) a Személyes Adatok kezelése jogellenes; (iv) Ön él a tiltakozáshoz való törvényes jogával. Nem vagyunk kötelesek eleget tenni a törlési kérelemnek abban az esetben, ha a Személyes Adatok kezelése jogi kötelezettség teljesítéséhez, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges. Továbbá egyéb olyan körülmények is fennállhatnak, amelyek esetén nem vagyunk kötelesek teljesíteni a Személyes Adatok törlésére irányuló kérelmet.

• Adatkezelés korlátozása: Kérheti a Személyes Adatok kezelésének korlátozását a következő esetekben: (i) ha Ön vitatja a Személyes Adatok pontosságát, arra az időtartamra, amely lehetővé teszi számunkra, hogy ellenőrizzük a szóban forgó Személyes Adatok pontosságát; (ii) ha az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi a Személyes Adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; (iii) ha már nincs szükségünk a Személyes Adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; (iv) ha Ön tiltakozott az adatkezelés ellen, arra az időtartamra, amíg megállapításra nem kerül, hogy a mi, mint adatkezelő jogos indokaink elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben. A korlátozási kérelem után is tovább használhatjuk a Személyes Adatokat, ha: (i) rendelkezünk az Ön hozzájárulásával; (ii) jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme céljából; vagy (iii) más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében.

• Adathordozhatósághoz való jog: Amennyiben a Személyes Adatok kezelése az Ön hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul, és az adatkezelés automatizált módon történik, Ön jogosult arra, hogy a rá vonatkozó Személyes Adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket a Személyes Adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa. Ez a jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

• Tiltakozáshoz való jog: Bizonyos helyzetekben, például amikor az Ön Személyes Adatait jogos érdek alapján kezeljük, jogosult arra, hogy tiltakozzon Személyes Adatai általunk történő kezelése ellen. Indokolatlan tiltakozás esetén a LAUREALUXE TRAVELS S.R.L. jogosult a Személyes Adatok további kezelésére. Szintén tiltakozhat Személyes Adatai kereskedelmi üzenetek küldése céljából történő kezelése ellen is.

• Hozzájárulás visszavonása: Amennyiben Személyes Adatait az Ön hozzájárulása alapján kezeljük, bármikor visszavonhatja a hozzájárulását, anélkül, hogy ez érintené a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

• Automatizált egyedi döntéshozatal: Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené. Ez a jog nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: (i) az Ön és köztünk lévő szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; (ii) meghozatalát olyan jogszabály teszi lehetővé, amely az Ön jogainak és szabadságainak megóvását szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; (iii) az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

• Felügyeleti hatósághoz fordulás joga: Ön jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál („ANSPDCP”) a Személyes Adatai kezelésével kapcsolatos jogainak bármilyen megsértése miatt. Az ANSPDCP elérhetőségei: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, irányítószám: 010336, Bukarest, Románia; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

A fenti jogok gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen: laurealuxetravels@gmail.com.

10. KAPCSOLAT

Ha kérdése vagy aggálya van jelen Irányelvekkel vagy azok végrehajtásával kapcsolatban, kapcsolatba léphet velünk az alábbi e-mail címen: info@lluxefruvino.com